Sebotra olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talebiniz varsa, aşağıdaki koşullar çerçevesinde işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kişisel kullanım ürünleri (küpe gibi hijyenik ürünler) kullanılmışsa veya hijyen bandı açılmışsa iade kabul edilmemektedir.
- Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak mümkündür.
- Değişim talebi için ürünü teslim aldıktan sonra en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- Kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir.
3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Ürün size hasarlı, kırık ya da hatalı geldiyse lütfen teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin ve ürünün fotoğraflarını paylaşın.
- Ürün tarafımızca incelendikten sonra, değişim ya da iade işleminiz ücretsiz olarak başlatılır.
4. İade Süreci
- İade talebinizi info@sebotra.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
- Size dönüş yapıldıktan sonra, ürünü size bildirilen kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunsa, ücret iadeniz 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iletilir.
5. İletişim
Her türlü iade & değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sebotra.com